Termini di Servizio - StreamBridge Pro

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando StreamBridge Pro ("Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare il Servizio.

StreamBridge Pro e una piattaforma SaaS B2B2C che fornisce strumenti per streamer e gestori di community Discord.

2. Definizioni

"Piattaforma": StreamBridge Pro e tutti i suoi componenti software
"Platform Owner": Il proprietario e gestore di StreamBridge Pro
"Server Owner": L'utente che registra e gestisce un server Discord sulla Piattaforma
"Streamer": L'utente che utilizza le funzionalita di streaming
"Fan": L'utente finale che interagisce con i contenuti
"Dati Personali": Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile

3. Livelli di Servizio e Tier

StreamBridge Pro offre diversi livelli di servizio (Tier) con funzionalita e limiti differenti. I dettagli specifici di ogni tier sono disponibili nella sezione "Gestione Tier" della dashboard.

Ci riserviamo il diritto di modificare le funzionalita incluse in ogni tier con preavviso di 30 giorni.

4. Obblighi dell'Utente

4.1 Tutti gli Utenti

Fornire informazioni accurate e aggiornate
Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali
Non utilizzare il Servizio per attivita illegali
Rispettare i Termini di Servizio di Discord e delle piattaforme integrate

4.2 Server Owner

I Server Owner hanno obblighi aggiuntivi in qualita di Titolari del Trattamento:

Ottenere il consenso appropriato dai propri utenti prima di raccogliere dati personali
Rispettare le normative sulla privacy applicabili (incluso GDPR)
Gestire le richieste di esercizio dei diritti privacy dei propri utenti
Non utilizzare le funzionalita di messaggistica per spam o comunicazioni non sollecitate

5. Uso Accettabile

E' vietato utilizzare StreamBridge Pro per:

Inviare messaggi non sollecitati o spam tramite WhatsApp o altre integrazioni
Raccogliere dati personali senza consenso
Violare i Termini di Servizio di WhatsApp, Discord, Twitch, YouTube o altri servizi integrati
Distribuire contenuti illegali, diffamatori o che violano diritti di terzi
Tentare di accedere a dati di altri tenant o utenti
Effettuare reverse engineering o tentare di compromettere la sicurezza della Piattaforma

Violazioni: La violazione di queste regole puo comportare la sospensione immediata dell'account senza rimborso.

6. Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) - Art. 28 GDPR

Questa sezione costituisce l'Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi dell'Art. 28 GDPR tra StreamBridge Pro (Responsabile) e il Server Owner (Titolare).

6.1 Oggetto e Ambito del Trattamento

Elemento	Descrizione
Oggetto	Elaborazione dati personali per fornire servizi di gestione community, notifiche, e streaming
Durata	Per tutta la durata del rapporto contrattuale + 30 giorni per esportazione dati
Natura del trattamento	Raccolta, conservazione, organizzazione, consultazione, comunicazione, cancellazione
Finalita	Gestione community Discord, notifiche contenuti, messaggistica, analytics streaming
Categorie di interessati	Membri server Discord, contatti WhatsApp, viewer streaming, utenti biometrici
Categorie di dati	Identificativi, contatti, preferenze, dati biometrici (se attivati), telemetria dispositivi

6.2 Ruoli e Responsabilita

Il Server Owner (Titolare): Determina le finalita e i mezzi del trattamento per i dati dei propri utenti
StreamBridge Pro (Responsabile): Tratta i dati esclusivamente per conto e su istruzioni del Titolare

6.3 Obblighi del Responsabile (StreamBridge Pro)

Trattare i dati solo secondo le istruzioni documentate del Titolare
Garantire che il personale autorizzato sia vincolato alla riservatezza
Implementare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate (Art. 32 GDPR)
Assistere il Titolare nel rispondere alle richieste degli interessati entro 15 giorni
Notificare violazioni dei dati entro 24 ore dalla scoperta
Cancellare o restituire i dati entro 30 giorni dal termine del servizio
Mettere a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare conformita

6.4 Sub-responsabili Autorizzati

Il Titolare autorizza l'utilizzo dei seguenti sub-responsabili:

Fornitore	Servizio	Localizzazione
MongoDB Atlas	Database	UE/USA (SCC)
Discord	Piattaforma bot	USA (SCC)
Stripe	Pagamenti	UE/USA (SCC)
Fly.io	Hosting	UE

Il Responsabile informera il Titolare di eventuali modifiche ai sub-responsabili con 30 giorni di preavviso.

6.5 Obblighi del Titolare (Server Owner)

Garantire la liceita della raccolta dei dati personali
Ottenere consensi validi prima dell'utilizzo di funzionalita che trattano dati sensibili
Fornire informative privacy complete ai propri utenti
Rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati
Non utilizzare il Servizio per trattamenti illeciti
Istruire il Responsabile solo per trattamenti leciti

6.6 Dati Biometrici (Art. 9 GDPR)

Categorie particolari: L'utilizzo di funzionalita biometriche (Fitbit, Garmin, battito cardiaco, stress) richiede:

Consenso esplicito dell'interessato PRIMA dell'attivazione
Informativa specifica sui rischi e finalita del trattamento
Possibilita di revoca immediata dalla dashboard
Il Server Owner e unico responsabile di ottenere e documentare tali consensi

6.7 Integrazione WhatsApp - Clausola di Responsabilita

Responsabilita esclusiva del Server Owner:

Il Server Owner DEVE utilizzare il proprio account Green-API
Il Server Owner e UNICO responsabile del rispetto delle Policy di WhatsApp Business
I messaggi DEVONO essere inviati solo a contatti con consenso documentato
E' VIETATO l'invio di messaggi promozionali non sollecitati
StreamBridge Pro NON conserva i dati dei contatti WhatsApp sul proprio database
Violazioni delle policy WhatsApp comportano sospensione immediata senza rimborso

6.8 Diritti di Audit

Il Titolare ha diritto di verificare la conformita del Responsabile mediante:

Richiesta di documentazione sulle misure di sicurezza implementate
Audit remoto previo accordo scritto con 30 giorni di preavviso
Verifica dei log di accesso ai propri dati

7. Clausola di Indennizzo

Il Server Owner si impegna a tenere indenne StreamBridge Pro da qualsiasi reclamo, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

Violazioni del GDPR o altre normative privacy commesse dal Server Owner
Invio di messaggi non sollecitati o spam
Violazione dei Termini di Servizio di WhatsApp o altre piattaforme
Trattamento illecito di dati personali da parte del Server Owner
Reclami di terzi relativi ai contenuti pubblicati dal Server Owner

8. Limitazione di Responsabilita

StreamBridge Pro e fornito "cosi com'e" senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo che il Servizio sia privo di errori o interruzioni.

In nessun caso saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti o dati.

La nostra responsabilita massima e limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

9. Proprieta Intellettuale

StreamBridge Pro e tutti i suoi componenti sono di proprieta esclusiva del Platform Owner. L'utilizzo del Servizio non conferisce alcun diritto di proprieta intellettuale.

I contenuti creati dagli utenti rimangono di loro proprieta, ma concedono a StreamBridge Pro una licenza limitata per elaborarli nell'ambito del Servizio.

10. Sospensione e Terminazione

Possiamo sospendere o terminare l'accesso al Servizio:

Per violazione dei presenti Termini
Per mancato pagamento
Per attivita che compromettono la sicurezza o le prestazioni
Su richiesta delle autorita competenti

In caso di terminazione, i dati saranno conservati per 30 giorni per consentire l'esportazione, dopodiche saranno cancellati.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Platform Owner.

13. Disposizioni Finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.